Hace aproximadamente un año me uní a https://www.tugboatinstitute.com/ , una organización fundada en 2005 que se dedica a apoyar a directores ejecutivos, presidentes y líderes de la próxima generación y a sus empresas mediante diversas cumbres, foros y oportunidades para establecer contactos y compartir ideas entre algunos de los líderes empresariales más brillantes de Estados Unidos. Evergreen, una rama de Tugboat Group, se basa en siete principios o P: propósito, perseverancia, priorizar a las personas, privacidad, rentabilidad, crecimiento paulatino e innovación pragmática. Estos son los valores fundamentales para garantizar que las empresas Evergreen impacten positivamente a sus empleados, clientes, proveedores, comunidades y familias.
Hasta ahora ha sido una experiencia maravillosa que me ha permitido absorber conocimientos de otros ejecutivos de empresas, desde pequeñas empresas hasta compañías Fortune 500, y me ha proporcionado información valiosa para hacer avanzar a Mimo.
Recientemente, tuve la oportunidad de reunirme con otros emprendedores en Grand Rapids para conocer y aprender de Meijer, una próspera empresa familiar con 73,000 empleados que genera enormes ingresos y ofrece innovación de la que otros pueden aprender. Aquí les comparto algunas de las conclusiones clave de mi estancia allí:
- Seguir invirtiendo en tecnología e innovando: Algo realmente destacable de Meijer es la tecnología increíblemente vanguardista, eficiente e innovadora en la que han invertido. Por ejemplo, su inventario llega a sus almacenes en paletas de los mismos productos de los proveedores, pero su tecnología está programada para tomar esas paletas y organizar todo en paletas mixtas con precisión por pasillo para cada tienda, sin intervención humana. Con esta innovación continua, se aseguran de mantenerse a la vanguardia tecnológica y, al mismo tiempo, de brindar valor a sus clientes, empleados y comunidades.
- Evolucionar o morir: Cuando Walmart entró en escena, los costos laborales de Meijer eran significativamente más altos, por lo que competir en precio de inmediato no era una opción. Para garantizar su competitividad y resistir el paso del tiempo, Meijer invirtió sus recursos y energía no solo en el corto plazo, sino también en avances tecnológicos a largo plazo para cultivar la eficiencia y el éxito a largo plazo. Para mantenerse relevantes y en la cima de la consideración del consumidor, las empresas exitosas están en constante evolución, ya sea gracias a una innovación brillante creada internamente o reaccionando a las fuerzas del mercado y sus competidores.
- Nos dedicamos a las personas: En definitiva, cualquier negocio se centra en las personas, no en el producto, y esto incluye tanto al cliente como a quienes trabajan en la empresa. Es fundamental cultivar un sentido de pertenencia, y Meijer busca lograrlo con su cultura empresarial, asegurándose de valorar y cuidar a sus empleados. Las personas son el motor de cualquier negocio, por lo que es crucial mantenerlas en el centro de todo lo que se hace.
- La retroalimentación en tiempo real es clave: Es crucial contar con un sistema de retroalimentación eficaz y eficiente para obtener retroalimentación y adaptarse rápidamente y en tiempo real, tanto interna como externamente. Esto aplica tanto si se está evaluando a un empleado como si se ha recibido retroalimentación de un cliente sobre un problema en la tienda. Su tecnología envía esa retroalimentación a alguien que puede resolverla en cuestión de minutos tras la queja.
- Experimenta con cuidado y haz apuestas inteligentes: La experimentación y la innovación son una parte importante y emocionante de los negocios, pero también es importante ser cuidadoso con el tamaño de las apuestas que haces por cada idea. A veces las ideas fracasan, ¡pero a veces son el próximo gran éxito! El fracaso de una idea no es algo para lamentarse, pero si no funciona, ajústalo o sigue adelante.
Espero participar en más eventos con Tugboat y tener la oportunidad de conectar con otros miembros en el futuro. Si alguien está interesado en mi experiencia con Tugboat y si este grupo podría ser adecuado para usted, por favor, contácteme.
