Il y a environ un an, j'ai rejoint https://www.tugboatinstitute.com/, une organisation fondée en 2005 qui se consacre à soutenir les PDG, les présidents et les dirigeants de la nouvelle génération ainsi que leurs entreprises en proposant divers sommets, forums et opportunités de réseautage et de partage d'expériences entre certains des chefs d'entreprise les plus brillants des États-Unis. Evergreen, une branche du groupe Tugboat, s'appuie sur sept principes (ou P) : objectif, persévérance, priorité à l'humain, indépendance, profit, croissance rythmée et innovation pragmatique. Ces valeurs fondamentales garantissent que les entreprises Evergreen auront un impact positif sur leurs employés, clients, fournisseurs, communautés et familles.
Jusqu'à présent, cela a été une expérience formidable qui m'a permis d'assimiler les connaissances d'autres dirigeants d'entreprise, allant des petites entreprises aux sociétés Fortune 500, et qui m'a fourni des informations précieuses pour faire avancer Mimo.
J'ai récemment eu l'occasion de rejoindre d'autres entrepreneurs à Grand Rapids pour découvrir Meijer, une entreprise familiale dynamique de 73 000 employés, qui génère un chiffre d'affaires colossal tout en proposant des innovations dont d'autres peuvent s'inspirer. Voici quelques points clés de mon expérience :
- Continuer à investir dans la technologie et à innover : Meijer se distingue par ses technologies avant-gardistes, efficaces et innovantes. Par exemple, leurs stocks arrivent à leurs entrepôts sous forme de palettes de produits identiques provenant de fournisseurs, mais leur technologie est programmée pour les répartir en palettes mixtes, précisément par allée et pour chaque magasin, sans intervention humaine. Grâce à cette innovation continue, Meijer conserve une longueur d'avance technologique tout en offrant de la valeur à ses clients, à ses employés et à la communauté.
- Évoluer ou disparaître : À l'arrivée de Walmart, les coûts de main-d'œuvre de Meijer étaient nettement plus élevés ; la concurrence sur les prix était donc impossible. Pour rester compétitif et résister à l'épreuve du temps, Meijer a investi ses ressources et son énergie non seulement dans le court terme, mais aussi dans le progrès technologique à long terme afin de cultiver son efficacité et sa réussite à long terme. Pour rester pertinentes et rester au premier plan des préoccupations des consommateurs, les entreprises prospères évoluent constamment, que ce soit grâce à une innovation brillante créée en interne ou en réaction aux forces du marché et de la concurrence.
- Notre métier est l'humain : toute entreprise est avant tout une affaire d'humains, et non de produits, et cela inclut aussi bien les clients que les collaborateurs. Cultiver un sentiment d'appartenance est essentiel, et Meijer s'attache à le faire à travers sa culture d'entreprise, en veillant à valoriser et à prendre soin de ses collaborateurs. L'humain est le cœur de toute entreprise ; il est donc crucial de le placer au cœur de toutes ses actions.
- Le feedback en temps réel est essentiel : il est crucial de disposer d'un système de feedback performant et efficace pour recueillir des retours et s'adapter rapidement et en temps réel, en interne comme en externe. Cela s'applique aussi bien à l'évaluation d'un employé qu'à un retour client concernant un problème en magasin. Leur technologie transmet ce feedback à une personne capable de le traiter dans les minutes qui suivent la réclamation.
- Expérimentez avec discernement et faites des choix judicieux : L'expérimentation et l'innovation sont des aspects importants et stimulants du monde des affaires, mais il est également important de bien réfléchir à l'ampleur de vos investissements. Parfois, les idées échouent, mais parfois, elles deviennent la prochaine grande innovation ! L'échec d'une idée n'est pas regrettable, mais si elle ne fonctionne pas, adaptez-vous ou passez à autre chose.
J'ai hâte de participer à d'autres événements avec Tugboat et de rencontrer d'autres membres. Si mon expérience avec Tugboat vous intéresse et si ce groupe pourrait vous convenir, n'hésitez pas à me contacter.
